La démarche de Groupe Infodis renforce la valeur ajoutée de l’IT.

Nos indicateurs le démontrent : avec un taux de fidélité clients de 92% et 74% de chiffre d’affaires sous forme de contrats récurrents, Groupe Infodis est perçu comme un partenaire réel de ses clients, engagé dans une véritable relation de performance.

IT management
Courbe de référence
& Stades de performance

1.		Peu de pilotage organisé des services, peu de fonctions définies, faible visibilité sur l’activité
2.		Fonctions techniques assurées, gestion des évènements par réaction
3.		Pilotage par fonctions & rôles structurés avec indicateurs, processus soutenus par une solution d’IT Mana- gement, gestion des changements, évaluation des impacts, gestion des problèmes & de la disponibilité
4.		Gestion des niveaux de services (SLA utilisateurs, OLA fournisseurs), gestion des capacités (en adéquation avec les besoins métiers)
5.		Pilotage IT avec informations clés pour le Management Business, corré- lation entre IT services & indicateurs business