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Infogérance

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Notre Approche

Une réelle vision globale du support aux utilisateurs des outils numériques de nos clients et de support aux infrastructures IT porteuses de ces outils . Un service « Made in France » fondé sur l’excellence opérationnelle et le contrôle de la qualité de service fournie en permanence. La volonté d’accompagner de façon durable les projets de transformation digitale, en alignement avec les enjeux métiers des organisations.

Nos offres Infogérance

Les services proposés sont totalement modulaires et adaptés selon le contexte du client et ses contraintes : Infogérance Partielle ou Globale.

Support aux Utilisateurs

La transformation du support utilisateur en véritable service clients interne est l’une des composantes clés du Workplace

IT Management

Depuis 1999, Groupe Infodis a développé une solide expertise en projet ESM/ITSM au travers son partenariat avec l’éditeur EasyVista, et se situe dans le TOP 3 Français des intégrateurs et des prestataires de services de l’éditeur

Services Managés

Gestion de l’infrastructure informatique d’un Système d’Information déléguée, en tout ou partie.
Supervision, maintenance proactive et maintenance préventive.
Fourniture de services des gestion de la sécurité NOC/SOC
Des offres intégrées à valeur ajoutée (IaaS, BaaS, PRA, IPTV cloud, etc…)
Gestion des mises à jour

Field services

Une offre étendue avec le Field. 100% Support services. Mobilité, desktop, Serveur mail, Applications, Sécurité, téléphonie, stockage erc.
  • Points Clés
  • Méthodologie
  • Agilité & meilleures pratiques
  • La maîtrise des services complexes
  • Notre culture et notre expérience de la Gestion du Changement et de la Gestion des Risques
  • L’évolution des compétences
  • L'application d’une méthodologie industrielle et expérimentée, fondée sur des standards reconnus (démarche Qualité ISO9001 – ISO 20000), meilleures pratiques ITIL, gestion de projet PMI et valeurs Agile Alliance).
  • Engagement de résultats (Qualité, sécurité & réversibilité)
  • Services Managés 100% Made In France
  • Une gouvernance et un reporting réalisés « sur-mesure »
  • Conseils & conduite de changement
  • Approbation des spécificités métiers
  • Adoption des meilleurs pratiques
  • Accompagnement process & performances
  • Plan progrès & transformation des services

Infodis IT a développé une méthode agile de mise en Qualité des projets clients, de façon pragmatique et avec engagement concret de délai et de résultat. Cette méthode, baptisée SMART, relève de notre ADN et garantit l’appropriation des spécificités métiers et des enjeux, pour servir durablement nos clients.