Démarche de Performance

Démarche de Performance

La démarche de Groupe Infodis renforce la valeur ajoutée de l’IT. Groupe Infodis est perçu comme un partenaire réel de ses clients, engagé dans une véritable relation de performance comme le démontrent nos indicateurs :

Démarche de performance chiffres clés

Courbe de référence & Stades de performance

  • Peu de pilotage organisé des services, peu de fonctions définies, faible visibilité sur l’activité
  • Fonctions techniques assurées, gestion des évènements par réaction
  • Pilotage par fonctions & rôles structurés avec indicateurs, processus soutenus par une solution d’IT Management, gestion des changements, évaluation des impacts, gestion des problèmes de la disponibilité
  • Gestion des niveaux de services (SLA utilisateurs, OLA fournisseurs), gestion des capacités (en adéquation avec les besoins métiers)
  • Pilotage IT avec informations clés pour le Management Business, corrélation entre IT services & indicateurs business
Documentation

Plaquette 2017